CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente sont essentielles pour protéger à la fois le vendeur et l'acheteur. Elles définissent les règles à suivre pour toute transaction effectuée sur notre boutique en ligne de bijoux artisanaux en micro-macramé. En tant qu'entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients, nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de finaliser tout achat. Elles comprennent des informations détaillées sur les produits, les prix, les modalités de paiement, les conditions de livraison, ainsi que les procédures de retour et de remboursement. Pour obtenir des informations plus détaillées sur nos conditions générales de vente, n'hésitez pas à nous contacter.

Présentation

Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux en micro macramé faits à la main proposés par Boho Créations, entreprise artisanale située à Sorel-Tracy, QC.

Produits

Chaque bijou est réalisé à la main avec soin. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations peuvent exister en raison du caractère artisanal.

Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

Taxes

Tous les prix affichés sont en dollars canadiens. Pour l’instant, aucune taxe de vente (TPS/TVQ) n’est chargée. Cette politique est sujette à changement selon l’évolution du statut fiscal de l’entreprise.

Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué. Le client reçoit une confirmation par courriel. Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, ou autres moyens proposés sur le site.

Livraison

Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont calculés à la caisse.

Préparation : 1 à 3 jours ouvrables
Livraison au Québec : 3 à 5 jours ouvrables
Livraison au Canada : 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination)
Suivi : Numéro de suivi fourni dès l’expédition
Livraison gratuite : Offerte au Canada dès 100$ d’achat ou localement (Sorel-Tracy) dès 75$ d'achat.

Le vendeur n’est pas responsable des retards dus aux transporteurs.

Expédition disponible uniquement au Canada pour le moment.

Modes de livraison proposés

Nous expédions nos bijoux via plusieurs transporteurs (Purolator, ICS Courier, Poste Canada, GLS, etc.)

dépendant de la location.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, selon le cas, proposerons un remplacement ou un remboursement. Les photos du colis et du produit endommagé peuvent être demandées pour appuyer la réclamation.

Retours et remboursements

Tous les bijoux proposés sur Boho Créations sont réalisés à la main, parfois sur commande ou personnalisés. En raison de leur nature artisanale, toutes les ventes sont considérées comme finales. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut avéré du produit. Cette politique est clairement affichée et acceptée par le client au moment de la commande.

Garanties

Les bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation.

Si un bijou présente un défaut avéré (hors usure normale ou mauvaise utilisation), le client peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 7 jours après réception.

Exclusions

La garantie ne couvre pas :

L’usure normale liée à l’utilisation du bijou
Les dommages causés par l’eau, les produits chimiques, les chocs ou une mauvaise manipulation
Les bijoux personnalisés ou modifiés après achat

Procédure

En cas de problème, le client doit contacter le service client à infosbohocreations[at]gmail[dot]com avec une photo du bijou et une description du défaut. Si la garantie s’applique, un échange ou un remboursement sera proposé selon le cas.

Propriété intellectuelle

Tous les modèles, photos et textes présents sur le site sont la propriété de Boho Créations et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues. Le client peut demander leur suppression à tout moment.