1. Présentation

Les présentes conditions régissent la vente de bijoux en micro-macramé faits main proposés par Boho Créations, entreprise artisanale située à Sorel-Tracy, Québec.

2. Produits

Chaque bijou est confectionné à la main avec soin. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possible, mais de légères variations peuvent survenir en raison du caractère artisanal de la fabrication.

3. Prix

Les prix sont affichés en dollars canadiens, toutes taxes comprises (TTC). Boho Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Taxes

Actuellement, aucune taxe de vente (TPS/TVQ) n’est appliquée. Cette politique est sujette à modification selon l’évolution du statut fiscal de l’entreprise.

5. Commande

La commande est considérée comme validée une fois le paiement effectué. Une confirmation est envoyée par courriel. Boho Créations se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou via les autres moyens proposés sur le site.

7. Livraison

Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont calculés à la caisse.

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrables

• Livraison au Québec : 3 à 5 jours ouvrables

• Livraison au Canada : 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination)

• Suivi : Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition

• Livraison gratuite : Offerte au Canada et localement dès 75 $ d’achat 

Boho Créations n’est pas responsable des retards imputables aux transporteurs. L’expédition est disponible uniquement au Canada pour le moment.

8. Modes de livraison

Les bijoux sont expédiés via différents transporteurs (Purolator, ICS Courier, Poste Canada, GLS, etc.), selon la localisation du client.

9. Colis perdu ou endommagé

En cas de perte ou de dommage du colis lors de la livraison, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et, selon le cas, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé. Des photos du colis et du produit endommagé peuvent être demandées pour appuyer la réclamation.

10. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour, un crédit boutique (carte cadeau) sera émis, utilisable sur l’ensemble de nos créations. Aucun remboursement en argent n’est offert, sauf en cas de défaut avéré. Cette politique est clairement affichée et acceptée par le client au moment de la commande.

11. Garanties

Les bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels ou une mauvaise utilisation.

En cas de défaut avéré (hors usure normale ou mauvaise utilisation), le client peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 7 jours après réception.

Exclusions de garantie :

• Usure normale liée à l’utilisation

• Dommages causés par l’eau, les produits chimiques, les chocs ou une mauvaise manipulation

• Bijoux personnalisés ou modifiés après achat

Procédure :

Le client doit contacter le service client à infosbohocreations@gmail.com avec une photo du bijou et une description du défaut. Si la garantie s’applique, un échange ou un remboursement sera proposé selon le cas.

12. Propriété intellectuelle

Tous les modèles, photos et textes présents sur le site sont la propriété exclusive de Boho Créations et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

13. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout moment en écrivant à infosbohocreations@gmail.com.